Разработка сайта и CRM — связанные, но разные приоритеты. Если лидов мало, сначала нужен трафик и лендинг; если заявки теряются — CRM и интеграция формы. Идеальная картина: UTM на сайте, воронка в CRM, отчёт от клика до оплаты. Разберём, что делать первым, можно ли параллелить работы и чеклист запуска без потерь.
Если лидов мало
Сначала лендинг + трафик (SEO или реклама). CRM можно начать с простой таблицы, но форма должна слать заявки на почту с дублем в мессенджер.
Не откладывайте аналитику: даже без CRM настройте цели и UTM — потом проще оценить, окупился ли канал.
Если лиды есть, но теряются
Приоритет — CRM и интеграция с сайтом. Иначе реклама сливает бюджет: заявки приходят, но не обрабатываются.
Симптомы: менеджеры спорят «чья заявка», нет статистики по отказам, повторные клиенты не узнаются.
Идеальная связка
Лендинг с UTM → CRM с воронкой → отчёт по каналам. Так видна полная картина от клика до оплаты.
Сайт без CRM на объёме 20+ заявок в неделю почти всегда теряет 10–30% лидов — на дублях, забытых перезвонах, отсутствии статуса.
Параллельная разработка
Можно запускать лендинг и CRM одновременно, если заранее согласован API формы и поля карточки. Лендинг уходит в рекламу, CRM принимает заявки с первого дня.
Дизайн лендинга и интерфейс CRM — разные задачи, но единый бренд и тексты статусов ускоряют онбординг команды.
- неделя 1–2: структура лендинга + схема CRM
- неделя 2–3: вёрстка + MVP воронки
- неделя 4: интеграция, тест, цели в Метрике
Чеклист запуска
Форма шлёт заявку в CRM и дубль в мессенджер. UTM сохраняются. Есть цель «lead» в аналитике. Менеджеры прошли онбординг.
Читайте другие статьи vvcode или обсудите проект.
Типичные ошибки при запуске
Запуск рекламы до готовности формы и CRM. Отсутствие UTM. Нет ответственного за обработку заявок в первую неделю.
Исправление: чеклист go-live и тестовая заявка end-to-end за день до старта кампании.
Масштабирование связки
Добавляйте новые landing под сегменты с общей CRM — так видна конверсия по аудиториям. Единая воронка, разные посадочные.
Отчёт «канал → заявка → оплата» — основа решений о бюджете на SEO и рекламу.
CRM без сайта имеет смысл?
Да, если лиды уже идут из рекламы, Avito, звонков. Сайт потом усилит канал, но учёт нельзя откладывать.
Как связать форму и CRM?
POST на API или webhook CRM, дубль в почту/Telegram, сохранение UTM в карточке сделки.
Сколько стоит связка «лендинг + CRM»?
Зависит от scope обоих частей. Обсуждается на брифе — часто выгоднее планировать параллельно с общим API формы.