Внутренние системы для компании — учёт, документооборот, производство, KPI — появляются, когда SaaS и Excel перестают тянуть процесс. Признаки знакомы: десятки связанных таблиц, ручные отчёты полдня, сотрудники обходят «удобную» коробку. Разберём, когда выгоднее разработка на заказ, как запускать MVP на одном участке и чем отличается TCO от подписок.
Признаки, что пора своя система
- 5+ таблиц Excel связаны формулами
- сотрудники обходят «удобную» коробку
- отчёты собирают вручную полдня
- интеграции нужны нестандартные
Что можно автоматизировать
Заявки, производство, склад, финансы, документы, KPI — модульно, с MVP на самом болезненном участке.
Начните с одного «узкого места»: например, согласование счетов или учёт остатков. Когда модуль работает — подключайте соседние процессы.
SaaS vs разработка на заказ
SaaS (Bitrix24, Notion, Airtable) подходит для типовых задач и быстрого теста гипотез. Своя система — когда процесс уникален, нужны жёсткие права доступа, интеграции с 1С или производственным оборудованием.
Считайте TCO за 2–3 года: подписки, доработки, время на обходные Excel часто дороже, чем MVP на заказ.
- SaaS: быстро, но ограничения API и логики
- заказ: выше вход, но полный контроль
- гибрид: SaaS для CRM + свой модуль отчётности
Этапы проекта
Бриф и карта процессов → прототип экранов → MVP на одном участке → обучение команды → итерации по обратной связи.
Не пытайтесь описать всё заранее: 20% функций дают 80% эффекта. Остальное — после первых месяцев эксплуатации.
CRM на заказ · автоматизация заявок.
Риски большого проекта
Попытка автоматизировать всё сразу — типичная причина провала. Декомпозируйте на модули с измеримым эффектом каждого.
Вовлекайте ключевых пользователей на этапе прототипа — иначе систему саботируют.
Поддержка после запуска
Заложите бюджет на сопровождение: баги, мелкие доработки, обучение новых сотрудников. Система живая, не «сдали и забыли».
Версионируйте изменения процесса — changelog для внутренних IT-правил.
Не проще ли нанять аналитика и остаться в Excel?
Excel хорош для прототипа. При росте ломаются права доступа, версии файлов и интеграции. Система даёт один источник данных и аудит.
Сколько длится первый модуль?
От 2–4 недель для узкого MVP (например, согласование счетов) до 2–3 месяцев для связки нескольких отделов.
Интеграция с 1С обязательна?
Зависит от процесса. Для многих B2B — да, но можно начать с выгрузок и API на втором этапе.