CRM · цена
Сколько стоит внедрение CRM
«Сколько стоит CRM» — три разных вопроса: подписка, внедрение готовой системы или разработка своей. Разложим по вилкам рынка 2026.
· VVCODE
Сравнение и ориентиры
| Статья расходов | Вилка | Период | Комментарий |
|---|---|---|---|
| Лицензии облака | 0–15 тыс. ₽ | в месяц | зависит от пользователей |
| Настройка типовая | 15–50 тыс. ₽ | разово | воронка, поля, права |
| Внедрение под процесс | 50–200 тыс. ₽ | разово | интеграции + обучение |
| CRM на заказ MVP | 30–80 тыс. ₽ | разово | заявки, статусы, уведомления |
| Сопровождение | 10–40 тыс. ₽ | в месяц | правки, отчёты, админ |
Что раздувает смету
- Интеграции «со всем сразу» в первый месяц.
- Миграция грязной базы без чистки.
- Кастомные печатные формы и сложные роли.
- Обучение 20 человек вместо пилота на 2.
Как считать ROI
Если теряете 10 лидов/мес при среднем чеке 30 тыс. и конверсии 20%, это ~60 тыс. ₽ выручки. Внедрение за 80–120 тыс. ₽ часто отбивается за 1–3 месяца.
Практика. Практика: смета «сайт → CRM → Telegram» 65 тыс. ₽ + подписка 3 тыс./мес. Через 6 недель время ответа на лид 8–15 мин, повторные касания в календаре. Руководитель видит отказные причины — впервые за год.
Частые вопросы
Можно ли внедрить за 10 тыс. ₽?
Только шаблон без интеграций и обучения. Для продаж с сайта обычно мало.
Что дороже — Битрикс или своя?
На горизонте 1–2 лет своя часто дешевле при малом числе пользователей и частых доработках.
Нужно ли сопровождение?
Первые 1–2 месяца — да. Дальше — по факту изменений процесса.
Входит ли телефония в цену?
Обычно отдельно: АТС/интеграция 10–40 тыс. ₽ + тариф связи.